一、保修期限

二、维修方式

• 顾客可联系在线客服，选择邮寄的维修模式，30天内出现质量问题，来回邮费由枇杷树科技承担。

三、以下情况不提供免费保修

• 1、任何由于地震、洪水、泥石流、台风等自然灾害形成的不可抗力、入室盗窃行为、使用者的疏忽、使用不当、人为破坏行为；

• 2、动物啃咬、虫害等造成的产品或部件(如外壳、显示屏、接口、元器件线路等)、碎裂、锈蚀损坏等；

• 3、在使用过程中产品及其部件的自然消耗、磨损及老化，产品易耗件或外置配件的任何故障；

• 4、未经我方授权对产品进行升级、改动、维修而导致的产品故障或损坏，未经我方授权的修理人员造成的产品故障或损坏；

• 5、因不适当放置、跌落、搬运、挤压、不当插拨外接设备、接触暴露于不适合的温度、溶剂、酸碱或潮湿环境；

• 6、输入不符合产品技术规格或不稳定的电压导致的故障、使用非产品技术规格或非正规的软件、部件、外部设备；

• 7、操作系统、软件安装调试服务、软件故障、硬件升级等；

• 8、产品在运输过程中造成的任何故障或损坏；

• 9、经销商、代理商和其他渠道购买枇杷树科技产品所承诺的服务及配置和赠品，由他们负责服务；

• 10、其他非因产品本身质量问题导致的故障和损坏；

• 超出免费保修期限使用的产品和部件。

• 整机保修期为三年。第一年免费保修，后续两年提供维护酌收工本费（零件、运费）。

• 保修期满后和不在免费保修条例之内的设备，用户仍可得到本公司的维修服务，但需要酌情收取配件及维修成本。

一、关于退换货服务条款

• 1、货物签收前必须与运输方当面拆开验货，如有损坏，请勿签收，并立即与我方取得联系；

• 2、如果您对所买产品不甚满意，需退换货请与客服沟通确认后，再行寄回，我司不接收到付件；

• 3、退回产品必须带有原包装，其中包含所有的配件，如有赠品也请一并退回；

• 4、如果您索取并收到了发票，则需将其与产品一并退回；

• 5、退换货产生的邮费，我们遵循错方负责运费的原则：

• 6、定制产品不支持退换货。

二、运费说明

一、发票说明

• 枇杷树科技可提供正规发票，默认开普通发票，若您需要发票请与客服联系或订单备注，并根据实际需要填写发票抬头、纳税人识别号。